6月18日，京东黑板报发布《致全体酒店经营者的一封公开信》，宣布京东正式入局酒旅市场。

　　公开信表示，为帮助酒店合作伙伴提升经营效益，京东将推出三大重点措施。一，酒店商家参与京东酒店PLUS会员计划，享受最高三年0佣金；二，京东超8亿高消费力用户、超30000家大型企业和超800万中小企业客户，能为酒店商家带来更丰富多样的高潜力客流；三，目前，京东是国内本地生活流量第一阵营的平台，海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求。京东布局酒旅市场的策略，与彼时开拓外卖市场的打法高度相似。

　　京东进军酒旅行业并非毫无征兆。2011年，京东尝试上线年也曾上线京东旅行频道，此后还在2015年重金投资途牛，成为其最大股东之一。之后几年，京东一直没有放弃过对酒旅业务的布局，还在2020年与携程合作，直接嫁接成熟的酒旅履约服务；今年年初，京东秒送更新时更是上新了酒店机票频道，不断完善和优化其酒旅业务板块。不过，京东酒旅业务此前并未激起太大水花。

　　趣解商业注意到，在招聘平台上，京东发布了产品经理、后端开发、策划经理、销售运营等多个酒旅相关岗位的招聘，月薪在15-50k不等。

　　例如，京东近期发布的产品经理-酒旅方向招聘信息显示，薪资为20-40k·19月，岗位职责包括负责酒旅相关产品规划和设计结合业务阶段制定相应产品规划等，岗位要求有5年及以上酒旅平台工作经验等。

　　目前在京东APP上，特惠机酒入口与品质外卖特价团购入口并排，罗列在品质生活版块内，点击进去是京东旅行页面，服务项目包括酒店、机票、景点门票、火车票等。

　　值得一提的是，继品质外卖之后，京东再打品质牌，卖起干净的票；京东旅行将无捆绑机票作为一大卖点，该标识一直存在在京东机票的搜索按钮、航班信息下方、订票窗口等界面。这区别于大部分OTA平台机票+保险的销售模式，京东机票付费项目仅为机票价格、机建和燃油费用；此外，京东PLUS会员购买机票后，还能享受优先登机权益。京东或许想借此和行业头部玩家进行差异化竞争突围。

　　6月17日，京东创始人刘强东表示，京东做所有业务只围绕供应链。酒店背后是庞大的供应链，而且很杂乱，成本很高。京东将通过成立一家新通路，将客户成本降下来。

　　这种用新通路的方式给用户提供供应链服务的战略，与整个京东集团只做供应链的一切职能一脉相承。未来，除了餐饮、酒旅，京东还有美容、医美等各种业态的供应链。

　　布局酒旅业务，主要原因是电商业务增长遭遇瓶颈，竞争压力陡增，战略要地面临失守风险，股价波动隐患增大。知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示。

　　2024年，京东集团营收11588亿元，同比增长6.8%，净利润478亿元，同比增长35.9%，看似增长稳健，但也面临部分挑战与隐忧。

　　近两年，随着电商行业竞争加剧，京东的基本盘电商业务正不断被阿里、拼多多、抖音等竞对冲击。2024年，京东零售营收增速仅为5.1%，创下历史新低。据36氪此前报道，2024年抖音电商GMV达到3.5万亿元，市场份额跃升至电商行业第三，京东则跌落至第四，前两位是阿里和拼多多。

　　另一边，国内旅业则迎来了亮眼的复苏。据文化和旅游部统计，2024年，全国全年旅游人次达到56.15亿，同比增长14.8%，总收入高达5.75万亿元，增长17.1%。

　　在京东官宣进军酒旅市场后，携程很快作出回应：目前中国旅游市场的玩家和携程处于错位竞争的状态，携程目前主要的增长点来自于旅游业的全球化布局，前不久的挖角传闻并未给携程带来影响，反而让人看到了携程在全球23个国家发布的1000余个海外岗位需求，也印证了携程已经将重心转向全球市场，寻求更广阔的增长空间。

　　携程方面表示，前不久，携程刚刚办完一场千人级别的全球峰会，来自全球74个国家和地区的3000余位旅业代表参加了携程集团Envision 2025全球合作伙伴大会。大会期间携程集团不仅宣布设立10亿元旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展；还和泰国、马来西亚、印尼等地的酒店集团达成战略合作。同时，携程还宣布与国内的10个目的地和5个海外组团社建立深度合作，构建双向服务枢纽，以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。

　　根据Fastdata发布的《2024出境游趋势报告》数据，携程旅行（含携程与去哪儿）占中国OTA平台出境游市场份额的48.3%，飞猪旅行、同程旅行、美团次之，分别为29.6%、10.9%、4.7%。

　　酒旅行业竞争激烈，京东需要面临来自携程、美团等老牌OTA平台和抖音、小红书等社媒平台的双重压力。

　　在詹军豪看来，从供应链上，高星酒店资源被携程把控，低星民宿与连锁酒店市场被美团占据，京东产品供给依赖第三方；服务能力方面，旅游服务链条长，京东客服体系难以适应；用户心智上，消费者习惯专业OTA平台预订，京东电商基因重，用户认知转变难。

　　想要分得一杯羹，京东应该打造独立酒旅品牌，突出差异化特色，强化供应链整合与服务能力，提升用户体验；同时，京东借助自身流量优势，精准转化酒旅用户，结合电商优势探索新场景，形成独特竞争力。詹军豪表示。

　　上海夏至良时咨询管理公司高级研究员、大消费行业分析师杨怀玉认为，如何让消费者在购买酒旅产品时想到打开京东，是刘强东必须攻克的核心心智难题。

　　2025年一季报显示，京东经营性现金流同比下降26%，仅剩51.1亿元，新业务经营亏损从6.7亿元扩大到13.3亿元，亏损率飙升至23.1%。而随着京东布局新业务的成本投入、平台补贴等营销费用的支出以及为全职骑手、快递小哥等一线员工社保、福利等成本的增加，京东的资金压力并不小。

　　回头来看，京东在酒旅业务还有很多功课需要补足，而当前国内OTA市场竞争激烈且产业链条较长，并不是一个靠砸钱就能拿下的生意。不过，京东的入局对行业和消费者来说并不是坏事，京东这条鲶鱼或许能为酒旅市场带来新的活力和更多机会。

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